如何 加入WOWBOX

如何
加入WOWBOX

第1步 第2步 第3步 第4步
選擇方案&加入。方案選項有訂閱制、單次購買、或是送禮。 我們會將你的WOWBOX包裝好&寄送給你! 分享你的意見給我們,並獲得積分。 用積分到 WOWBOX市集 囤貨你最喜愛的零食和換取特別品項!
第1步 第2步
選擇方案&加入。方案選項有訂閱制、單次購買、或是送禮。 我們會將你的WOWBOX包裝好&寄送給你 — 未來將可以選擇加購追蹤碼和快速運送!
第3步 第4步
分享你的意見給我們,並獲得積分。 用積分到 WOWBOX市集 囤貨你最喜愛的零食和換取特別品項!
pc画像
sp画像

常見問題

什麼是訂閱制?

『訂閱制』就像您訂閱一年份雜誌,一年中,每個月雜誌會送到您指定的地址。同樣的,WOWBOX零食箱也是這樣的運作模式。

另外,又如同您訂閱Netflix,Netflix每月到期會自動續訂下個月。因此在WOWBOX,根據您訂閱的月份方案,系統也會自動於月份方案到期時,自動續訂該方案,若您不想續訂,請務必登入系統取消續訂。

另外,相信您也能發現,一次訂閱的方案越長(比如一次三個月),價格會更加優惠!

假設您不喜歡此種自動訂閱的模式,也歡迎您選擇單次購買!

我該如何購買?

1. 訂閱購買:

您可於網頁上方『我們的零食箱』,選擇 Original BoxMix Box,然後挑選您希望訂閱的期數方案與其他加購選項。

2. 單次購買

您可以前往 送禮頁面,購買 送禮Original Box送禮Mix Box,即會是單次購買。若您希望加購送禮禮盒,可以在產品描述區下方勾選加購禮盒即可。

PS. 請注意,非所有優惠碼皆適用單次購買。

下單後,如何查詢&管理訂單?

可由以下兩種方式進行:

1. 當您下單後,會收到訂單確認信,信中下方會有個“登入會員頁面”連結(或直接使用此連結:http://bit.ly/2RHTdNx),點選後,會進入訂閱系統的會員介面,要求您輸入電子郵件後,並發送一次性密碼至信箱,輸入此密碼即可進入查看訂閱內容。若您沒有收到的話,建議您檢查一下垃圾郵件,看看是否是被阻擋了。若是gmail,也可能會落在“促銷內容”信件群組中。再麻煩您檢查一下。


2. 於官網右上角小人圖像登入(若您尚未註冊官網會員,會要麻煩您,使用相同的email註冊會員),登入後,點選人頭圖像 -> 我的訂單 。此時,您會發現頁面上並無顯示您的訂單,這邊會需要您再次點選右邊帳號細節下方的“管理您的訂閱”,之後您應可看見您的訂閱訂單。

已訂閱下單,為什麼在官網登入還需註冊?

目前『訂閱制產品』系統與『送禮、單品市集產品』系統尚未完全整合,故您訂閱時輸入的Email,尚無法自動轉換成官網會員。

因此,當您從官網右上角(人頭圖像)欲登入會員系統時,會需要您進行註冊,還請您使用相同Email註冊。簡而言之,不論您購買何種產品,請您皆使用相同的Email即可。

進入會員管理頁面後,您可從此頁面管理您的『訂閱制產品』或『送禮、單品市集產品』。

運費多少?

送至大部分國家的「一般運送」之運費已經包含在你的WOWBOX裡了! 另外有小額自費的「加購追蹤碼」以及「快速運送」的方案可以選擇。

*註1:有些國家海關會另外收取關稅。

我需要加購追蹤碼嗎?

台灣地區,若您的收件地平日無人為您收件的話,強烈建議您加購追蹤碼。當包裹投遞時,遇到無人收件狀況時,才能追蹤包裹後是否被暫存於物流中心或當地郵局,等待領取。

另外,免運服務因不包含追蹤碼,故商品寄出後,無法為您提供追蹤服務。一般而言,收件資訊皆正確,且有人可以收貨的話,是可以順利配送的。若因其他因素造成配送失敗,很抱歉,我們無法為此負責,還請見諒。

箱子什麼時候會寄出?

1. 在每月15日之前完成扣款的訂閱,將會在當月25日左右寄出。

2. 在15日到22日完成扣款的訂閱,將會在當月30日左右寄出。

3. 22日之後到月底最後一天的訂閱,會在次月的第一週寄出。

Ps. 請注意,若遇缺貨需補貨、當地天候、節慶假期等不可抗力因素,可能會導致出貨日期延後。

有哪些付款方式?

我們接受PayPal 或 Visa, MasterCard 信用卡。

PS. JCB信用卡授權進行中,Coming Soon.

Points 積分是什麼?

你可以透過註冊、解鎖任務或是為收到的WOWBOX零食點心留下評論等方式獲得Points。當Points累積到一定程度後,可以選擇兌換獎勵、並可在單品市集(coming soon)使用。

我收到的WOWBOX裡的零食品項跟官網上的圖片不同?

我們零食箱的內容物每個月都不同,官網產品頁的圖片是你會收到的品項類別的方向參考,實際寄出的零食會是同類型、但不一定會是同一款。

當遇到缺貨的情況,我們保有以同類型、相似價值的品項來替換的權利,這包含了 (但不限於) 次月箱特選零食品項。

我的WOWBOX寄達時有受損、或是有缺少品項。

請不用擔心,我們可以為你解決這個問題! 請拍下受損的部分並email給我們客服 hello.tw@wowbox.jp 來提供進一步的協助。

你的退款政策是什麼?

別擔心,如果您的箱子寄達時有嚴重受損、點心損壞至無法食用的程度,請拍下您的狀況,並聯繫我們客服 hello.tw@wowbox.jp 。

我的訂閱是「多月份方案 (3/6/12個月)」,我可以在任何時候取消該訂閱嗎?

你無法取消第一期的多月份方案。在第一期結束後,訂閱將會依照所選取的多月份方案、自動更新第二期,若您不希望再訂閱下一期,請務必登入系統取消下一期的自動訂閱。

舉例來說:

假設您1/30訂閱了3個月方案,那麼,該3個月方案您無法取消。然而,在第三個月底4/30前,您皆可以於系統內取消下一期的訂閱,否則系統會自動更新訂閱。

我的訂閱下一期是什麼時候?

所有的訂閱方案,下一期皆會在下個月的15號自動更新。

這是因為,配合上目前的出貨時程,每月1~15號之訂單會在22號左右寄出,以台灣地區而言,即可在下個月該月內收到。

簡而言之,假設您今日在1/31訂購了三個月方案,那麼您的第二個月跟第三個月的訂單會在2/15與3/15生成,這一點還望您知悉。

我可以申請免費的WOWBOX作為我的Blog或YouTube等頻道上開箱的素材嗎?

請email聯繫我們 hello.tw@wowbox.jp 並附上你的部落格、網站、YouTube等等的頻道連結,如有頻道額外的資訊像是推特或是Facebook也會對我們審閱申請很有助益!

你有提供過敏原料資訊嗎?

是的,針對每一樣零食點心我們都有提供營養標示。可以在「過去的零食箱」頁面查看。(Coming soon)

你跟其他品牌的零食箱有什麼不同?

我們的選品大多都是只有日本才看得到的限定款或特殊版,是在其他國家找不到的。WOWBOX選品是在日本眾多種類、口味、和尺寸中取得最完美的平衡,並盡量不選入那些在其他品牌也找得到的品項。我們精心挑選有品質的日本點心,讓你在品嚐時就像在體驗一場日本獨特的零食文化旅程。

我可以單項購買之前收到過的點心嗎?

COMING SOON

我可以針對會過敏的原物料來做客製化嗎?

COMING SOON

解任務獲得的獎勵或優惠碼,可以在哪使用呢?

任務獎勵與兌換優惠碼,僅適用於單品市集,我們正在努力籌畫中,敬請期待!

如果我被收海關稅或其他額外費用怎麼辦?

這不常發生,不過請查詢你的國家針對海關關稅或費用等等的相關規定,這些費用是來自您國家的規範,我們無法控制進口稅等相關事宜。因此恕WOWBOX無法負責你的國家對你訂閱的箱子徵收的額外費用,還請見諒。

你們有提供追蹤碼嗎?

含在商品價格中的一般運送不提供追蹤碼。

若有需求,可以小額『加購追蹤碼』,另外『快速運送』方案也是含有追蹤碼的。

*註1:台灣地區,若您的收件地平日無人為您收件的話,強烈建議您加購追蹤碼,當無人收件時,才能追蹤包裹是否被暫存於物流中心或當地郵局,等待領取。

*註2:請注意,若無加購追蹤碼,我們無法為您提供相關進度查詢與協助,還望您見諒。

箱子寄出後會需要多久運送時間?

從日本寄出後,從過往的經驗,以下為各地區大約的運送時程:

- 台灣:  約 5 - 8 個工作天,實際狀況以實際配送為主。

*2/29最新更新: 日本端受武漢疫情影響,日本端已發出之包裹,出口時程受阻有所延誤,故整體配送時間,可能會延遲1-2週左右。

*請注意如遇到海關抽查,可能會讓箱子寄達時間出現延遲。所有國際運送都需要經過各國海關。每個國家有不同的海關規範,我們建議您查看您國家的規範如果有遇到任何延遲情況。






聯繫我們

如果您有任何問題,歡迎隨時與我們聯繫。